よくある質問

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チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックインは15時、チェックアウトは翌日の10時とさせていただいております。

チェックイン前に荷物を預かってもらえますか。

チェックイン前にご到着された場合、フロントにてお荷物は責任を持ってお預かりいたします。ご貴重品はお客様にてお持ち下さい。

駐車場はありますか。

駐車場は無料にてございます。当日スタッフがご誘導させていただきます。

お部屋でお食事はできますか。

いいえ。ご食事は囲炉裏端にて祖谷の郷土料理をご準備しております。なお、宴会場をご希望の方はご連絡ください。(但し、お日にちによってはご希望に添えない場合がございます。)

連泊を希望していますが同じお部屋で宿泊できますか。

大丈夫です。同じお部屋でご宿泊できます。

アメニティグッズはどのようなものがありますか。

【お部屋にご用意しているもの】
浴衣・ハブラシ・バスタオル・タオル・ひげそり・シャワーキャップ・くし
【大浴場にご用意しているもの】
ボディシャンプー・シャンプー・コンディショナー・炭洗顔

禁煙室はありますか。

2020年10月より全室禁煙となりました、喫煙をされる場合は喫煙所にてお願いをいたします。

嫌いな食材やアレルギーがあるのですが、他のお料理に出来ますか?

他の食材にて対応させていただきますので、ご予約時にお申し付け下さいませ。
特に祖谷そば等のそば料理をお出ししておりますので、そばの苦手な方は事前にご連絡ください。

到着が少し遅くなりそうです

【ご宿泊・ご夕食のお客様】
ご夕食時間の最終開始時間は19時からとなっております。こちらのお時間までにお越しください。
【ご昼食のお客様】
ご昼食時間の最終開始時間は13時からとなっております。こちらのお時間までにお越しください。

家族風呂のような貸切風呂はありますか。

貸切の五右衛門風呂がございます。料金は40分2200円です。当日フロントにてお申し込みください。 但し、ご利用はご宿泊のお客様のみとなり、利用可能時間は15時から夜21時までとなります。

天空露天風呂は宿泊しなくても利用できますか?

可能でございます。利用可能時間は朝10時30分から夕方16時までとなっております。
ご利用料金は大人1200円、小人600円(6才~12才)、幼児300円(3才~5才)、
乳児(0才~2才)無料となっています。

天空露天風呂およびケーブルカーは何時まで利用可能ですか。

【ご宿泊のお客様】
夜は23時まで、朝は6時からとなっております。
【日帰りのお客様】
朝10時30分から夕方16時の間で利用いただけます。

どんな支払方法が利用できますか?
当館では以下のお支払方法が可能でございます。

(1)現金でのお支払い。

(2)クレジットカードでのお支払い。
  VISA、Master、JCB等

(3)デビットカードでのお支払い。

(4)銀聯カードでのお支払い。

(5)QRコード決済でのお支払い。
PAYPAY、auPAY、d払い、メルペイ、j-COIN、LINEPAY

キャンセル料はいつから掛かりますか。

キャンセルの場合は、以下のキャンセルポリシーのとおりキャンセル料を申し受けます。
あらかじめご了承くださいませ。

●キャンセルポリシーはこちらから確認をお願いいたします。

 

最寄り駅からの無料送迎バスはありますか。
また公共の交通機関を使う場合はどんな方法がありますか。

最寄り駅はJR土讃線の大歩危駅となります。当館でのお迎えはございません。路線バスまたはタクシーにてお願いいたします。
【路線バス】
四国交通バス
大歩危駅よりの便がございます本数が少ない為、下記の時刻表を確認の上お越しくださいませ。かずら橋行きにお乗りになり『ホテルかずら橋前』で下車して下さい。時間は20分ほどで料金は600円程度です
>>四国交通時刻表はこちら
【タクシー】
15分3000円ほどになります。

ペットと一緒に宿泊できますか。

まことに申し訳ございません。ペットのご入館はお断りしております。

パソコンからのお問い合わせはこちら お電話でもお問い合わせくださいませ TEL. 0883-87-2171
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